發(fā)布時(shí)間：2012-09-10 10:39:52
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用工荒與招人難二大熱點(diǎn)問題近些年一直困擾著企業(yè)各級(jí)管理人員，上至企業(yè)CEO，下至生產(chǎn)一線組長(zhǎng)，在當(dāng)今社會(huì)，隨著人口老年化日益加劇、用工成本不斷增加、法律法規(guī)不斷完善，企業(yè)確實(shí)面臨招聘難的問題，如果對(duì)招聘難進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，我們還是可以得出二種不同分析結(jié)果，一是共性的招聘難，二是個(gè)性的招聘難。共性的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)或企業(yè)共同遇到的問題，個(gè)性招聘難卻是因?yàn)槠髽I(yè)本身招聘的條件苛刻、定位不清、企業(yè)文化、管理風(fēng)格等諸多因素而導(dǎo)致招聘難。通過以下案例我們可以分析影響企業(yè)招聘難的相關(guān)因素。
[案例]
上海某集團(tuán)有限公司因業(yè)務(wù)調(diào)整，需招聘一名集團(tuán)人力資源總監(jiān)崗位，具體要求如下：
崗位：集團(tuán)人力資源總監(jiān)
任職要求：
1、35周歲以下，男性，人力資源管理或管理學(xué)碩士學(xué)歷，國家重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，211或985院校；
2、十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上跨國公司或大型集團(tuán)性公司同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；
4 、精通勞動(dòng)人事相關(guān)法律法規(guī)，本職崗位上至少精通五個(gè)以上模塊，如戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效、薪資、招聘、員工關(guān)系；
5、在人力資源項(xiàng)目管理上至少要有三至五個(gè)咨詢項(xiàng)目建立與管理經(jīng)驗(yàn)；
6、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)魅力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，良好的敬業(yè)精神；
7、具有良好的人際關(guān)系處理能力、決策判斷能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、政策制度規(guī)劃、語言文字等能力。
通過以上案例分析我們需要反思什么？注意什么？最終又得到什么？
上述的招聘要求在我們現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中相信不在少數(shù)，針對(duì)此現(xiàn)象我特地在三大知名招聘網(wǎng)站查詢存在的真實(shí)性，結(jié)果讓我難以置信，這樣的招聘要求確實(shí)真實(shí)存在，而且都是一些非常不錯(cuò)的行業(yè)。面對(duì)如此苛刻的招聘要求，如果現(xiàn)在身為HRD的你，不知道有何感想，是否有種被打擊的感覺。至于這招聘要求的細(xì)節(jié)，大家可以好好的思考一翻，在此無需過多的闡述。
根據(jù)目前企業(yè)招聘管理中存在的問題，大致歸納如下“六大誤區(qū)”
一、招聘人才的定位不清晰，注重名氣，忽略實(shí)效性
特別在招聘中層以上的管理者，企業(yè)老總往往要求務(wù)必在500強(qiáng)企業(yè)工作或在大型的集團(tuán)公司工作過，老總認(rèn)為在500強(qiáng)的公司或大型集團(tuán)工作過的人，素質(zhì)好、能力強(qiáng)、做事全面，殊不知真正的500強(qiáng)企業(yè)總部有多少是在中國，現(xiàn)在500強(qiáng)水貨很多，外資公司雖然管理很嚴(yán)謹(jǐn)，但絕大部分是依靠企業(yè)的系統(tǒng)管理、流程管理，人在其中只是一個(gè)操作按鈕，一旦離開這個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)，很大一部分人選根本沒有自己的想法與見解。
在招聘人才的時(shí)候，我們不妨可以將人才分為：操作型人才、管理型人才、品牌宣傳型人才、替補(bǔ)型人才、培養(yǎng)型人才等等。針對(duì)不同的招聘要求與動(dòng)機(jī)，方可有效地對(duì)候選人進(jìn)行針對(duì)性面試與篩選。
人才的包裝固然很重要，但企業(yè)不能因外在的包裝而迷失了招聘的本質(zhì)與實(shí)效。所以在招聘人才的時(shí)候，一定要理性去分析人才的過去、現(xiàn)在及未來，綜合考慮人選的潛力、現(xiàn)在崗位所需的實(shí)際能力。
二、注重學(xué)歷，忽略潛力與工作能力
學(xué)歷是什么？學(xué)歷從字面上理解就是一種以往學(xué)習(xí)的經(jīng)歷而已，并不能真實(shí)地反映出一個(gè)人的實(shí)際工作能力，學(xué)歷并不能絕對(duì)化等同能力，高學(xué)歷低能力的人、低學(xué)歷高能力比比皆是。
然而，許多企業(yè)在招聘人才時(shí)一味的注重“高學(xué)歷、高文憑”的傾向處處可見。不少企業(yè)在招聘時(shí)，往往將學(xué)歷視為唯一的“剛性”要求、甚至“一刀切”的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響招聘人才的效果。學(xué)歷與能力是不能簡(jiǎn)單地渾然一體。學(xué)歷的高低只能反映出人選接受教育的程度，而在同一層次學(xué)歷的人群中，也同樣存在著學(xué)問的差異。所以，人的能力是需要在企業(yè)中不斷實(shí)踐加以培養(yǎng)，同樣，只有在實(shí)際的工作中才能有效的積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不斷增強(qiáng)工作能力。
古往今來，太多學(xué)歷不算高但能力出眾的人才案例，如：《孫子兵法》的作者孫子，《本草綱目》的作者李時(shí)珍，偉大領(lǐng)袖毛澤東等等。故在日常招聘人才的時(shí)候，我們作為企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考一下，企業(yè)所需的人才標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？如何衡量？切不可在招聘選才時(shí)片面的要求，必須要碩士或MBA及博士學(xué)歷，甚至再加一條，國家重點(diǎn)院校、全日制畢業(yè)，此言一出，相當(dāng)一部分自學(xué)成才，通過自己努力參加國家自考的人全傻眼，原來國家自考也沒啥用處，結(jié)果導(dǎo)致很大一部分人才就這樣被企業(yè)拒之門外。作為企業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)放開胸懷、擴(kuò)展視野、海納百川、不拘一格選人才。
三、注重工作穩(wěn)定性的絕對(duì)化，忽略現(xiàn)實(shí)工作的貢獻(xiàn)率
每次面試時(shí)，離職原因一定是企業(yè)最關(guān)注的話題，如果不能在上家公司工作三年以上定會(huì)受到面試官的質(zhì)疑，為什么要離職？選擇我們企業(yè)的動(dòng)機(jī)又是什么？等等、、。離職的頻率高低與很多因素有關(guān)聯(lián)，比如：企業(yè)的文化、管理者的風(fēng)格、薪酬待遇、發(fā)展空間、交通便利、個(gè)人能力等都會(huì)影響人才的流失。作為企業(yè)的面試官，應(yīng)當(dāng)清醒的分析跳槽的背后原因，主動(dòng)離職還是被動(dòng)離職。
通常我們對(duì)工作穩(wěn)定性會(huì)有一些片面的理解與不足，認(rèn)為在一家公司做的時(shí)間越久越好，越久越能說明人選的穩(wěn)定性與忠誠度，其實(shí)現(xiàn)實(shí)未必如此。一個(gè)人在公司做的時(shí)間很久，無非有三個(gè)方面原因，一是做的還不錯(cuò)，混混沒有問題，不求更大的發(fā)展與進(jìn)步，二是沒有找到比現(xiàn)在更好的發(fā)展平臺(tái)；三是與老板關(guān)系很好，不求經(jīng)濟(jì)利益，只圖奉獻(xiàn)，不過這類人群少之又少。針對(duì)穩(wěn)定性只是選才的諸多因素之一，最重要是衡量人選在企業(yè)中做了哪些業(yè)績(jī)，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)有多大。所以工作穩(wěn)定性相對(duì)而言是因人而異，我們不要為了所謂的穩(wěn)定而忘記了貢獻(xiàn)。
如果談工作穩(wěn)定性，我想國企應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定，但是不是每個(gè)人真的對(duì)企業(yè)做了很大貢獻(xiàn)，結(jié)果未必，所以看待人選穩(wěn)定性的問題，不妨先分析人選在企業(yè)里他為什么不走？在企業(yè)工作期間為公司創(chuàng)造了什么？哪些得到公司的認(rèn)同與支持及推廣。
四、注重個(gè)人感受，忽略組織需求
在招聘管理中常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，企業(yè)招到的人往往都是面試官喜歡的人，但并非企業(yè)想要的人。不僅在普通的主管身上存在，更可怕的是在不少老總身上同樣存在。如果老總是銷售出身，那招聘的時(shí)候一定是用銷售的角度去招聘面試，招來全是銷售明星，卻沒有招到銷售管理明星，二者存在明顯的區(qū)別，銷售明星多數(shù)只從個(gè)人角度出發(fā)去思考問題不會(huì)顧全大局，但銷售管理明星卻恰恰相反，不僅要從銷售全局考慮，還要懂得如何去分配銷售指標(biāo)、如何去監(jiān)督銷售過程管理、如何去制定激勵(lì)機(jī)制等等。
一個(gè)企業(yè)猶如一個(gè)動(dòng)物園，如果全是大象或全是老虎，那就很難吸引別人的眼球。選人才未必要求完全符合自身的標(biāo)準(zhǔn)，而是要站在組織的高度去思考公司中團(tuán)隊(duì)里缺少什么？有哪些優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，讓人才之間形成相互的彌補(bǔ)，正所謂沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
五、注重內(nèi)部平衡，忽略外部的競(jìng)爭(zhēng)
通常企業(yè)在招聘的時(shí)候會(huì)遇到面試人選的要求比企業(yè)現(xiàn)有的崗位要高，處理內(nèi)外部平衡問題時(shí)，企業(yè)往往很難決擇，很想讓優(yōu)秀的人加入，可又怕打破內(nèi)部的平衡體系。
面對(duì)如此的困境，企業(yè)必須要進(jìn)行體制改革與不斷完善。面對(duì)外部的高要求及內(nèi)部的平衡，企業(yè)務(wù)必建立一種動(dòng)態(tài)的薪酬福利機(jī)制，同時(shí)有必要進(jìn)行行業(yè)里、市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，年度的崗位評(píng)估、更新任職標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)的權(quán)重等。
招聘人才的目標(biāo)不僅是招得到，更重要的是留得住同時(shí)發(fā)揮人才應(yīng)有的能力與貢獻(xiàn)價(jià)值。根據(jù)不同的崗位價(jià)值與工作的重要程度，應(yīng)當(dāng)設(shè)立寬帶薪酬制或其他激勵(lì)機(jī)制。不要追求絕對(duì)的公平公正，只求相對(duì)的合理與和諧。
常常發(fā)生這樣的現(xiàn)象，企業(yè)在招聘人才時(shí)，通常用以往的崗位標(biāo)準(zhǔn)去衡量現(xiàn)在或未來標(biāo)準(zhǔn)。為了內(nèi)部的平衡產(chǎn)生很多面試官與人選進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，所謂的工資殺價(jià)與談判。與其花更多的時(shí)間在周旋，不如用更多時(shí)間來評(píng)估與分析人才的投入產(chǎn)出比。是否值得投入，最終能夠給企業(yè)帶來哪些相應(yīng)的收益。
六、注重個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，缺乏面試工具與方法
在招聘面試中，時(shí)常遇到對(duì)后選人把控不準(zhǔn)，難以判斷的情況，原因何在？眾多的面試官太相信自己的直覺，認(rèn)為自己的感覺很準(zhǔn)，總是跟著感覺走。卻不知當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的大千世界，在網(wǎng)絡(luò)上隨便一搜索面試技巧的文章多如牛毛，很多人選對(duì)面試官要問的問題都已背的滾瓜爛熟，倒背如流。如果我們還停留在自己的經(jīng)驗(yàn)上那后果一定要吃虧的。
憑借我們自己面試經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)借用一些面試技巧與方法，針對(duì)不同的人選要采取不同的面試方法，如：結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、STAR&BEI面試、情景模擬、小組討論的方法等等。在如今知識(shí)爆炸的時(shí)代，唯有學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)、學(xué)會(huì)借用專業(yè)加經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)合并的方法，方能從面試中真正找到符合公司需要的人才。
經(jīng)驗(yàn)固然重要，但學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)更重要，很多企業(yè)成功靠的是老板經(jīng)驗(yàn)，但最終失敗還是敗在固有的經(jīng)驗(yàn)上。為何成也經(jīng)驗(yàn)敗也經(jīng)驗(yàn)？不同的時(shí)間、不同的背景、不同的文化、不同的人與事，所以對(duì)待經(jīng)驗(yàn)是我們面試中的底線，要在底線的基礎(chǔ)上添磚加瓦，從多緯度的角度去衡量一個(gè)人才的可信度與真實(shí)性。
以上是本人總結(jié)目前眾多企業(yè)招聘面試中存在的認(rèn)知誤區(qū)，也許寫的還不夠周全，希望大家可以共同探討與總結(jié)，最終提高我們的招聘面試能力，避免犯錯(cuò)誤的概率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的共贏。