發(fā)布時(shí)間：2013-12-13 09:56:14
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求職時(shí)，新公司對(duì)你過(guò)去的職業(yè)經(jīng)歷做一些調(diào)查驗(yàn)證——也就是職業(yè)背景調(diào)查——其實(shí)并不新鮮，一些公司人或許已經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)。但過(guò)往我們對(duì)此說(shuō)不上重視，一方面可能是采取背景調(diào)查的公司并不多，另一方面是許多調(diào)查也就停留在“走形式”階段，因此被取消Offer的情況也很少。
但近年來(lái)背景調(diào)查已經(jīng)有越來(lái)越普及和越來(lái)越嚴(yán)格的趨勢(shì)，所以也越來(lái)越值得公司人重視。中智上海外企服務(wù)公司招聘服務(wù)中心經(jīng)理朱詩(shī)勃告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，很多外企在全球范圍內(nèi)的招聘過(guò)程中其實(shí)都有背景調(diào)查的環(huán)節(jié)，國(guó)內(nèi)之前只是由于政策和市場(chǎng)環(huán)境等原因無(wú)法落實(shí)這項(xiàng)調(diào)查而已。而隨著近年來(lái)，越來(lái)越多服務(wù)那些外企的人力資源公司、調(diào)查公司開始進(jìn)入中國(guó)，加上本土的人力資源公司和不少第三方機(jī)構(gòu)也開始從事背景調(diào)查業(yè)務(wù)，它在公司——尤其是一些金融、高科技、消費(fèi)品行業(yè)的跨國(guó)公司對(duì)求職者的判斷元素里占的比重也越來(lái)越大。
這件事并沒(méi)有多神秘。EMC中國(guó)卓越研發(fā)集團(tuán)人力資源總監(jiān)狄巧介紹說(shuō)，在EMC，公司決定錄用一名員工時(shí)會(huì)同時(shí)將Offer和背景調(diào)查的通知一同寄出，調(diào)查主要也就是根據(jù)簡(jiǎn)歷中提供的信息進(jìn)行確認(rèn)。
“背景調(diào)查就是對(duì)過(guò)去的職業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行驗(yàn)證，只要不撒謊，不偽造，就不用過(guò)分擔(dān)心�！笨其J國(guó)際人力資源有限公司金融行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)花少群覺(jué)得公司人不必對(duì)背景調(diào)查過(guò)分緊張，它其實(shí)就是一個(gè)誠(chéng)信調(diào)查。
但對(duì)于公司人來(lái)說(shuō)，在今后的求職過(guò)程中，一定會(huì)越來(lái)越多地接觸到背景調(diào)查這個(gè)過(guò)去可能有些陌生的考察方式�！兜谝回�(cái)經(jīng)周刊》邀請(qǐng)了EMC中國(guó)卓越研發(fā)集團(tuán)人力資源總監(jiān)狄巧、科銳國(guó)際人力資源有限公司金融行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)花少群和中智上海外企服務(wù)公司招聘服務(wù)中心經(jīng)理朱詩(shī)勃，從企業(yè)、人力資源公司和第三方機(jī)構(gòu)的視角來(lái)理解公司人背景調(diào)查的含義，以及公司人該做好哪些準(zhǔn)備，以免在背景調(diào)查中因?yàn)椴槐匾氖д`而錯(cuò)失一個(gè)好的工作機(jī)會(huì)。
01 背景調(diào)查的背景
科銳國(guó)際人力資源有限公司金融行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)花少群介紹說(shuō)，“背景調(diào)查的主要征信內(nèi)容有三點(diǎn)，一是誠(chéng)信，二是基本信息，三是職業(yè)背景和能力。”
花少群告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，“企業(yè)重視背景調(diào)查是因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中，人才是最重要的因素。企業(yè)在招聘時(shí)都希望能夠找到在未來(lái)符合人才選拔甄別的標(biāo)準(zhǔn)的人，所以才需要對(duì)素質(zhì)模型進(jìn)行確認(rèn)�！�
狄巧認(rèn)為背景調(diào)查的好處是“對(duì)大公司求職者來(lái)說(shuō)有一定的威懾力�！彼J(rèn)為背景調(diào)查其實(shí)是預(yù)防性的，大部分都能通過(guò)，只有極個(gè)別的一些在簡(jiǎn)歷上做過(guò)修飾的求職者在得知會(huì)進(jìn)行背景調(diào)查后選擇主動(dòng)退出。
不過(guò)狄巧也提到，像EMC這樣的研發(fā)企業(yè)，因?yàn)榉浅Ｗ⒅刂R(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)誠(chéng)信特別看重，主要就是驗(yàn)證簡(jiǎn)歷真實(shí)度，只不過(guò)對(duì)于某些需要持證上崗的崗位，例如會(huì)計(jì)，還需要對(duì)其專業(yè)證書進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。
02 背景調(diào)查誰(shuí)來(lái)做？
第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)
一般來(lái)說(shuō)，大公司和知名企業(yè)在招聘時(shí)對(duì)候選人的背景調(diào)查，都是請(qǐng)中立的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)做的。
“有的知名大公司還會(huì)請(qǐng)專業(yè)的背景調(diào)查公司，比普通獵頭公司的調(diào)查更專業(yè)。比如摩根士丹利會(huì)請(qǐng)國(guó)際非常知名的背景調(diào)查公司，甚至連求職者多年前的犯罪記錄都能查出來(lái)�！被ㄉ偃航榻B說(shuō)。
邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)的另一個(gè)原因是，企業(yè)在進(jìn)行幾人甚至數(shù)百人的大型招聘時(shí)，無(wú)法同時(shí)進(jìn)行大量的背景調(diào)查。
公司自行調(diào)查
有一些公司也會(huì)采取由企業(yè)HR自行進(jìn)行背景調(diào)查的方式。
公司自行調(diào)查的方式一般有兩種，一是與第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)的辦法類似，對(duì)求職者基本信息進(jìn)行確認(rèn)；二是在基本信息之外，在行業(yè)內(nèi)收集對(duì)候選人的工作能力等主觀評(píng)價(jià)，這就需要求職者個(gè)人長(zhǎng)期保持自己的專業(yè)度和職業(yè)道德水準(zhǔn)，因?yàn)榭诒吘购茈y臨時(shí)打造。
03 主要調(diào)查什么？
基本信息
一般包括求職者的身份信息、教育背景、工作經(jīng)歷、離職原因、刑事犯罪記錄等。針對(duì)一些專業(yè)崗位，像財(cái)會(huì)類或其他技術(shù)類崗位，可能還會(huì)對(duì)求職者提供的專業(yè)資格證書進(jìn)行驗(yàn)證。
“有的調(diào)查內(nèi)容甚至還包括與上一任單位解除勞動(dòng)關(guān)系的原因，這是一些公司出于避免出現(xiàn)商業(yè)間諜的考慮�！敝煸�(shī)勃說(shuō)。
不同的側(cè)重點(diǎn)
根據(jù)崗位和職位的不同，背景調(diào)查也有各自不同的側(cè)重點(diǎn)。
基層員工和畢業(yè)生：重點(diǎn)驗(yàn)證包括學(xué)歷在內(nèi)的基本信息。
中高層管理崗位：在調(diào)查中會(huì)更注重職業(yè)素養(yǎng)方面，例如專業(yè)能力、管理能力、溝通技巧、向上管理和向下管理的能力，以及過(guò)往的經(jīng)歷。
朱詩(shī)勃補(bǔ)充了一點(diǎn)是，由于中高層管理崗位會(huì)涉及到企業(yè)的關(guān)鍵信息和核心技術(shù)，因此也可能針對(duì)敏感信息做一些背景調(diào)查，例如曾經(jīng)的工作的職責(zé)范圍、工作績(jī)效表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作能力以及抗壓能力。
04 幾個(gè)關(guān)鍵人
由于背景調(diào)查主要是針對(duì)求職者此前的職業(yè)經(jīng)歷，所以你的前公司里會(huì)有幾個(gè)關(guān)鍵人，他們提供的信息對(duì)于新公司如何對(duì)你做出評(píng)價(jià)非常關(guān)鍵。
前老板：一般是候選人的前直接老板，對(duì)候選人前一階段的工作能力和專業(yè)水平給出評(píng)價(jià)。但前老板并不限于剛離職的前一家公司，之前的兩三家公司的直接老板可能都在征詢范圍內(nèi)。
前公司HR：對(duì)候選人之前的績(jī)效表現(xiàn)、工作考核評(píng)定給出參考。同上，也不僅限于前一家公司。
前同事：當(dāng)企業(yè)進(jìn)行360度的背景調(diào)查時(shí)，和你平級(jí)的同事或者下屬對(duì)候選人的評(píng)價(jià)也會(huì)被企業(yè)當(dāng)成評(píng)價(jià)參考。
05 提醒公司人注意
一定不能造假
首先需要明確的是，企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查的主要目的是對(duì)候選人的誠(chéng)信進(jìn)行考察，或者可以說(shuō)在背景調(diào)查中誠(chéng)信是最重要的考慮因素，所以真不能造假。
“調(diào)查中發(fā)現(xiàn)候選人的能力并沒(méi)有想象當(dāng)中那么好，這未必導(dǎo)致淘汰，而誠(chéng)信出問(wèn)題卻可能致命。”花少群說(shuō)。
狄巧也強(qiáng)調(diào)，“像我們研發(fā)崗位的招聘，能夠過(guò)面試已經(jīng)證明了能力水平，所以我們?cè)谧霰尘罢{(diào)查時(shí)還是注重于學(xué)歷是否真實(shí)�！�
花少群給求職者的建議是不要有僥幸心理，“現(xiàn)在背景調(diào)查公司非常專業(yè)，他們能夠把你過(guò)去的經(jīng)歷全部都挖掘出來(lái)�！�
可以選擇對(duì)自己有利的調(diào)查征詢?nèi)?/SPAN>
企業(yè)在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，所參考的征詢者一般情況下還是由候選人自己提供的，比如前一家公司的老板或者HR。所以這時(shí)候你完全可以在不造假的前提下，合理避開不那么友好的前同事，盡可能選擇會(huì)對(duì)自己做公正和有利評(píng)價(jià)的人。
如果跟前單位不愉快，那么誠(chéng)實(shí)說(shuō)明
如果上一次離職過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)不愉快，那么最好提前跟公司誠(chéng)實(shí)說(shuō)明�；ㄉ偃旱慕ㄗh是，“解釋一下之前可能跟上一任公司鬧得不太愉快，是不是可以通過(guò)其他渠道，例如由非直接領(lǐng)導(dǎo)或有共事關(guān)系的主管來(lái)對(duì)我進(jìn)行評(píng)價(jià)�！逼浯�，候選人可以向錄用單位提供更多的平級(jí)同事、HR以及下屬的聯(lián)系方式。或者提供更早之前工作的一兩家公司�！耙话惚尘罢{(diào)查會(huì)調(diào)查到候選人前三家或者前四家的用人單位，如果所有公司和領(lǐng)導(dǎo)都給否定答案，才說(shuō)明是這個(gè)人有問(wèn)題。”
注意不要讓獵頭過(guò)度包裝
狄巧分享了一些EMC的案例。不少求職者雖然工作能力不錯(cuò)，但是不太會(huì)制作簡(jiǎn)歷，因此交由獵頭公司幫忙準(zhǔn)備。一些獵頭公司出于善意可能會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行二次加工，例如對(duì)工作年限進(jìn)行延長(zhǎng)，以增加工作的延續(xù)性，而這很有可能造成新公司對(duì)你誠(chéng)信度的質(zhì)疑，弄巧成拙。所以在讓獵頭進(jìn)行簡(jiǎn)歷制作時(shí)需要謹(jǐn)慎，需要注意自己原始簡(jiǎn)歷上的關(guān)鍵信息。
利用好社交媒體
社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可能會(huì)令不少人的個(gè)人想法和隱私更多地被外界獲知。
朱詩(shī)勃說(shuō)，對(duì)公司人來(lái)說(shuō)，“如何針對(duì)日后可能存在的背景調(diào)查而注意自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行”是一個(gè)需要注意的問(wèn)題�！熬W(wǎng)絡(luò)雖然提供了人與人之間的快速交流，但是也會(huì)暴露你更多的隱私�！�
只是狄巧也提到，愿意做背景調(diào)查的公司通常也比較嚴(yán)謹(jǐn)，“比如EMC就不大會(huì)以由非正常渠道獲得的信息做判斷，因?yàn)檫@可能會(huì)損害企業(yè)形象，并且讓年輕人很反感�！钡枰⒁猓M管目前互聯(lián)網(wǎng)上的信息并不作為招聘時(shí)的主要參考依據(jù)，但隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和數(shù)據(jù)化更加普及，未來(lái)這方面的參考比重一定會(huì)加大。
Tips
背景調(diào)查里常見的“事故”
1.學(xué)歷造假
首先當(dāng)然是直接偽造某個(gè)學(xué)歷，或是進(jìn)行完某一階段的課程但并沒(méi)有拿到學(xué)位證書，卻聲稱自己達(dá)到某某學(xué)歷。這類行為存在相當(dāng)?shù)闹饔^故意，一旦被查出來(lái)也無(wú)可辯解，屬于嚴(yán)重的道德問(wèn)題。
“EMC曾經(jīng)有一個(gè)求職者，說(shuō)是本科學(xué)歷，但知道我們要做背景調(diào)查之后，他自己就放棄了，因?yàn)樗荒玫搅私Y(jié)業(yè)證書。我們最后收回了Offer，因?yàn)樗谡\(chéng)信方面確實(shí)無(wú)法令我們接受�！钡仪烧f(shuō)。
我們這里要提醒公司人注意另外一種情況：由于背景調(diào)查的報(bào)告在描述時(shí)沒(méi)有任何語(yǔ)言修飾，基本都用是和否來(lái)確認(rèn)信息，所以求職者在表達(dá)自己信息的時(shí)候也要嚴(yán)謹(jǐn)。比如狄巧曾經(jīng)遇到過(guò)一位求職者，在簡(jiǎn)歷中提到了Phd，但是背景調(diào)查顯示他并沒(méi)有獲得Phd學(xué)位。原來(lái)他是博士在讀，簡(jiǎn)歷中寫的也是“in Phd”，但是由于說(shuō)法太過(guò)模糊，被當(dāng)成偽造信息。經(jīng)過(guò)溝通和重新確認(rèn)之后，這位求職者才總算避免了被拒絕錄用。
2.工作時(shí)間造假
這種造假可能并不被很多人重視。比如有些求職者為了使自己的工作經(jīng)歷看起來(lái)更穩(wěn)定，流動(dòng)率低，會(huì)延長(zhǎng)某一段工作經(jīng)歷的時(shí)間，使簡(jiǎn)歷上的工作更具連貫性。但這些情況很可能在背景調(diào)查中被發(fā)現(xiàn)，并且不會(huì)被當(dāng)做小失誤而原諒�！耙话銇�(lái)說(shuō)這種做法會(huì)被認(rèn)為是有目的的�！敝煸�(shī)勃說(shuō)。
花少群就曾遇到過(guò)一位求職者，在簡(jiǎn)歷中寫著在某金融企業(yè)有一段連續(xù)的工作時(shí)間，但實(shí)際上他當(dāng)中有一段時(shí)間沒(méi)有在這里工作。被發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間造假之后，雖然他已經(jīng)拿到Offer了，最終還是被取消錄用。
3.崗位描述造假
崗位描述造假通常有兩種情況，一是對(duì)單位某一崗位，尤其是管理崗位的時(shí)間進(jìn)行擴(kuò)大。二則是對(duì)其工作描述進(jìn)行夸大，例如任職的功勞，在描述參與某項(xiàng)工作的情況時(shí)將自己描述成項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者或占據(jù)主導(dǎo)地位。
“如果升主管的時(shí)間有意擴(kuò)大，或是涉及一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，與實(shí)施情況不符地將自己描述成占據(jù)主導(dǎo)位置或核心人員，這些都是為應(yīng)聘提供優(yōu)勢(shì)的，所以不能說(shuō)是小失誤。”朱詩(shī)勃說(shuō)，如果被發(fā)現(xiàn)此類造假，也是不能原諒，會(huì)立即取消錄用的。